進(jìn)入2014年，南寧市民購(gòu)車熱延續(xù)去年年末的旺盛態(tài)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至2月20日，南寧市國(guó)稅局車購(gòu)稅分局新年共辦理納稅申報(bào)的車輛 1.9579萬(wàn)臺(tái)，比去年同期增加3968臺(tái)，增長(zhǎng)21.11%；征收車購(gòu)稅2.72億元，同比增加4511萬(wàn)元，增長(zhǎng)22.01%。尤其是在春節(jié)前的1 月份，該分局辦理納稅申報(bào)車輛1.5383萬(wàn)臺(tái),車購(gòu)稅征收達(dá)到2.1億元，成為車購(gòu)稅開征以來(lái)單月辦理納稅申報(bào)車輛及征收車購(gòu)稅最高的月份，刷新去年 12月車購(gòu)稅單月征收的最高紀(jì)錄。在所有的工作日中，平均每天征稅額都在千萬(wàn)元以上，特別是在1月6日，當(dāng)天辦理納稅申報(bào)的車輛有1101臺(tái)，征收車購(gòu)稅達(dá)到1478萬(wàn)元，刷新了車購(gòu)稅征收單日最高紀(jì)錄。

新年伊始，車購(gòu)稅辦稅服務(wù)廳幾乎都處于納稅高峰期狀態(tài)。每天一大早，就有納稅人排起長(zhǎng)隊(duì)等候。車購(gòu)稅分局全員取消休假，在認(rèn)真做好“延時(shí)服務(wù)”與“全天候”服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)群眾需求，針對(duì)歲末年初納稅高峰期的突出問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，及時(shí)補(bǔ)充完善《車購(gòu)稅分局納稅高峰期應(yīng)急預(yù)案》，就應(yīng)對(duì)納稅高峰期提出更高的工作要求。

一是增設(shè)一條納稅申報(bào)專線。將辦稅服務(wù)廳分為A區(qū)、B區(qū)，A區(qū)負(fù)責(zé)日常納稅人辦理納稅申報(bào)手續(xù)，增設(shè)的納稅申報(bào)專線放在B區(qū)，主要負(fù)責(zé)辦理大客戶納稅申報(bào)手續(xù)，合理疏導(dǎo)納稅人。

二是納稅申報(bào)專線大都由機(jī)關(guān)工作人員組成。要求全體人員深入一線征稅窗口，聽從指揮，服從安排，積極投身車購(gòu)稅征收工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，齊心協(xié)力將納稅高峰期的工作做好。

三是設(shè)置咨詢、資料預(yù)審臺(tái)。主動(dòng)向納稅人宣傳車購(gòu)稅征收政策，解答納稅人提出的車購(gòu)稅業(yè)務(wù)問(wèn)題；認(rèn)真預(yù)審辦稅資料，及時(shí)引導(dǎo)納稅人到指定窗口申報(bào)納稅。

四是做好排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的應(yīng)用工作。充分利用排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，有效發(fā)揮有序等候、提高工作效率的作用，確保納稅人獲得優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，嚴(yán)禁限號(hào)服務(wù)，嚴(yán)禁利用排隊(duì)機(jī)向納稅人收取任何費(fèi)用。

五是提高辦稅質(zhì)量和工作效率。以納稅人的需求為己任，通過(guò)設(shè)置納稅高峰期服務(wù)專區(qū)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為納稅人提供快捷、高效的納稅服務(wù)，促進(jìn)征納和諧，提高工作效率，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和納稅人滿意度。