記錄三位車主對風(fēng)云2用車體驗、售后服務(wù)等方面的滿意度，以車主的角度印證風(fēng)云2獲得用戶滿意度細(xì)分市場第一的成績。 

日前，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會，公布了2011年全國汽車用戶滿意度測評（CACSI）測評結(jié)果。在A0級車型中，奇瑞風(fēng)云2以其高品質(zhì)的產(chǎn)品性能、外觀設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢，獲得了5-7萬元緊湊型車市場第一名的好成績。就此筆者走訪了奇瑞汽車4S店，隨機(jī)采訪了幾位正在4S店做保養(yǎng)的風(fēng)云2車主，請他們談?wù)勗谑褂蔑L(fēng)云2過程中的感受：

車主檔案：

車主：李小姐

從事行業(yè)：企業(yè)人力資源主管

購買車型：風(fēng)云2兩廂進(jìn)取型

李小姐與風(fēng)云2已經(jīng)共處了大半年的時間，行駛里程接近5000公里，這次來4S店是專程做免費首保的。筆者了解個人情況時李小姐還帶著些許戒備，但說到與她朝夕相處的風(fēng)云2時,才慢慢地輕松起來�！爱�(dāng)初買車的預(yù)算總共也就6-7萬元，這個價位范圍內(nèi)自主品牌還是比較靠譜的，合資的性價比太低。我跑了幾家4S店，綜合考慮了價格、實用性、配置等方面最終選擇了風(fēng)云2。最關(guān)鍵的是銷售人員不僅詳細(xì)介紹了風(fēng)云2的信息，更貼心的是還幫我計算我想要購買其他車型的性價比，然后留出時間對比，在這期間還給我打電話告訴我店內(nèi)的最新促銷活動�！�

經(jīng)過幾番篩選，李小姐最終選擇了奇瑞風(fēng)云2：“奇瑞4S店的銷售人員為顧客著想的服務(wù)態(tài)度讓我相信，在以后的使用和保養(yǎng)過程中，同樣會受到高品質(zhì)的服務(wù)。通過這次做首保的經(jīng)歷，也沒有讓我失望！”

車主檔案：

車主：韓先生

從事行業(yè)：軟飲區(qū)域代理商

購買車型：風(fēng)云2三廂進(jìn)取型

韓先生是某品牌飲料的區(qū)域代理經(jīng)銷商，專門給一些小型超市、小店面送貨�！爱�(dāng)時我一直想買輛北斗星，不僅能拉點樣品，家人也能日常使用。但是，家里人都說不好看，重心高不安全。最終還是在幾款轎車中選擇，經(jīng)過幾番對比風(fēng)云2的低油耗、后備箱空間大、安全性高的三個特點，打動了我，并最終將它收入囊中�！表n先生說：“開了兩年多了，除了首保這是第三次來做保養(yǎng)，加起來也不到1000塊錢，并且每次保養(yǎng)前店內(nèi)都會電話提醒保養(yǎng)時間，還是挺貼心的�！�

車主檔案：

車主：秦先生

從事行業(yè)：銷售主管

購買車型：風(fēng)云2兩廂豪華型

“見客戶總打車不是個事兒，太貴的車投資太大也沒必要，就買了輛實惠的奇瑞風(fēng)云2，希望自己的事業(yè)也能風(fēng)云一番。”秦先生是個典型的銷售人才，回答問題也比較率直、爽快。當(dāng)問到他對風(fēng)云2使用感受時，他說：“對于風(fēng)云2這款車，讓我最滿意的就是服務(wù)。不論是銷售過程中或者售后服務(wù)，工作人員的服務(wù)水平讓我這個‘行內(nèi)人’都倍感親切！”據(jù)了解，奇瑞每年一度舉辦的“銷售技能大賽”，目的就是讓銷售人員提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。

秦先生是典型的買車重服務(wù)的客戶，對于奇瑞的服務(wù)質(zhì)量，秦先生給出的評價可謂是全面中肯的，他說：“風(fēng)云2的服務(wù)總體歸納為以下幾點：售前熱情周到、售中快速高效、售后專業(yè)全面�！�

三位車主的反饋，不僅反應(yīng)了風(fēng)云2產(chǎn)品本身和售后服務(wù)的情況，同時也印證了風(fēng)云2在全國汽車用戶滿意度調(diào)查中獲得細(xì)分市場第一的榮譽。我們相信，通過腳踏實地、循序漸進(jìn)的努力，奇瑞的品質(zhì)必將走向另一個巔峰。