隨著網絡生存成為很多人日常生活不可或缺的一部分,企業(yè)主、廣告公司發(fā)現(xiàn):廣告里說得再怎么天花亂墜,廣告畫面再怎么美侖美奐,也敵不過網友的一句話有說服力:“這車我買了,用過后發(fā)現(xiàn)確實物超所在值!边@表明,在網絡經濟的影響下,受眾彼此間影響往往大于傳統(tǒng)媒體對受眾的影響。
廣告再精準再細分,依然是“廣而告之”,是“你聽我說”的單向傳播?诒疇I銷則不然,話語權不是掌握在廣告主手里,而是扎根于“草根”。日本INFO-PLANT發(fā)布的《口碑傳播調查》表明,35%的用戶購買行為受到親人口碑的影響,17%的網民受到網絡上口碑傳播的影響,僅有4%的網民購買行為受到網絡廣告的影響。因此,口碑營銷力量勝過傳統(tǒng)廣告,將掀起網絡時代的“病毒式營銷”。
讓大家告訴大家
所謂“病毒式網絡營銷”,是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說,通過提供有價值的產品或服務,“讓大家告訴大家”,通過別人為你宣傳,實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷病已經成為網絡營銷最為獨特的手段,被越來越多的商家和網站成功利用。
傳統(tǒng)的營銷往往是客戶被動地接受產品信息,傳統(tǒng)營銷的概念可以簡單稱之為干擾式營銷。通常的方式是盡量提高信息傳遞的聲音,期望著嗓門越大,被聽到的概率越高;其次,費用高漲,預期效果卻很難實現(xiàn)。業(yè)界人士認為,“你無法將東西推銷給一個不愿聽你說話的人。”與傳統(tǒng)營銷方式截然相反,病毒式營銷多以誘導為方式,在宣傳產品的同時更主要的是給予客戶同類產品的選擇、使用、養(yǎng)護、鑒別真?zhèn)蔚认嚓P知識,同時還為消費者提供可參與的娛樂活動、沙龍?zhí)斓氐染劬訄鏊。這樣的傳銷思想核心就是給人們樂意傾聽的理由,然后創(chuàng)造一種進行概念病毒傳播的機制。未來屬于這樣的營銷者:他們搭建平臺、確定程序,讓感興趣的人們相互營銷。激活客戶網絡,然后退到一邊,讓他們對話。比如,捷伴車友會,環(huán)寶總局等車友會,讓共同的志趣者在網上有一個家,只要一上網,不由自主地就去了那里。久而久之,對這家網站就形成了一種強烈的依賴性。
給營銷注入感情
如果商家想開展病毒式營銷,讓人們快速傳播其產品或服務,必須首先讓其心動,人們越心動,傳播產品或服務的速度也越快,這是雪球效應。這就是說,心動隱藏于病毒式營銷的背后,驅使生意信息驚人地傳播。近日,看捷達在新浪舉辦了個征文活動,主打十八年“感情牌”,看了幾篇獲獎作品,平實,但真實感人,確實是真車主才可能有的真感情,看似平常的一個征文,卻向網友展示了捷達陪伴車主路上真實點滴,透露著作者們對捷達的品牌忠誠度,無形間向網友傳遞了其可靠的品質,令人心動的口碑傳遞自然是最有效的傳遞。
車市期待雪球效應,殛待病毒營銷
汽車對于普通家庭來說,屬于大件消費,它與日常小生活用品不一樣,用得不好再換也容易。越是這樣,購買就越慎重,如何“買得放心”,自然就得貨比多家,多聽“老車主言”,這樣,口碑就顯得尤為重要。下家用戶會主動關注上家用戶的行為和動態(tài),或者是關注關鍵人物(明星、專家等),或者是關注自己的親朋好友或同行的用后感言。
良好的口碑不僅僅是企業(yè)的一種榮耀,也是一種高效、低成本的營銷手段。因為口碑的魔力,同類產品,對于廣告宣傳和朋友推薦的品牌,消費者容易對朋友推薦的產品產生認知度、信任度,會主動選擇和接受它。作者:阿修羅